Em todas as ações realizadas no marketing digital as empresas precisam analisar os dados de desempenho para ter mais precisão e segurança nas estratégias elaboradas.

O marketing costuma ser visto como uma área criativa das empresas. É de lá que saem as campanhas que colocam as marcas nas ruas e encantam o consumidor. Porém, existe uma parte que não aparece tanto, mas que tem grande importância estratégica: o Marketing Analytics.

Essa é a área analítica do marketing, que permite criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados. As decisões, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em análises de desempenho para a empresa não se perder no caminho.

Muitas empresas, porém, não adotam o Marketing Analytics. Sabe o que isso significa? Que elas andam no escuro. Sem saber de onde vêm, se estão agindo certo e para onde devem ir, dificilmente vão alcançar os resultados que esperam.

Para colaborar nesse caminho, você precisa entender o que é Marketing Analytics, qual é a sua importância e como aplicar no seu negócio. É por isso que estamos aqui!

O que é Marketing Analytics?

Marketing Analytics é uma disciplina do marketing que trabalha com a coleta e a análise de dados para entender padrões, avaliar estratégias e tomar melhores decisões.

É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão no horizonte. Portanto, é uma prática que reporta o passado, analisa o presente e orienta o futuro.

O Marketing Analytics está relacionado ao conceito de big data, que se refere à explosão de dados no mundo digital. Hoje as empresas têm uma infinidade de dados à disposição sobre o seu desempenho, o mercado, consumidores e concorrentes. Afinal, (quase) tudo pode ser rastreado, monitorado e armazenado atualmente.

Só que esses dados, por si só, não servem para nada, se a empresa não sabe como lidar com eles. Então, o Marketing Analytics é a área que vai se dedicar a eles: ao criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a rastrear, coletar e analisar dados de maneira estratégica, a fim de alcançar os seus objetivos de marketing.

Dessa forma, o Marketing Analytics se revela uma das mais importantes ferramentas de business intelligence, que se refere à transformação dos dados em inteligência como suporte para a gestão do negócio.

É preciso ainda esclarecer que Marketing Analytics engloba web analytics e digital analytics. Mas não é sinônimo deles, embora todos esses conceitos utilizem a análise de dados para melhorar a performance de um negócio e se preparar para o futuro.

Web analytics se refere apenas ao universo de dados da web (sites e páginas). Já o digital analytics abrange os dados de diversos canais interativos, entre eles sites e páginas da web, mas também mobile, redes sociais e outros. O Marketing Analytics, por sua vez, engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.

Quais são os benefícios do Marketing Analytics?

Em um cenário cada vez mais complexo e competitivo, o Marketing Analytics tende a ser um diferencial. As jornadas de compra se tornaram caóticas, os consumidores ficaram mais exigentes, os concorrentes estão mais atentos e os recursos estão mais escassos.

Então, as empresas que souberem usar os dados para entender esse cenário, aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos, podem ter melhores resultados.
A seguir, você vai conferir os benefícios do Marketing Analytics que podem colocar a sua empresa à frente dos concorrentes:

Mensurar o desempenho das estratégias

Talvez esse seja o principal benefício do Marketing Analytics: você pode monitorar o desempenho do marketing e saber o que vai bem e o que pode melhorar. É isso que permite otimizar as estratégias para ter melhores resultados e alcançar os objetivos.

Quantificar o ROI das estratégias

Uma das mensurações que você pode fazer é em relação ao retorno sobre os investimentos (ROI), especialmente no marketing digital. Dessa forma, você pode avaliar o impacto das campanhas e estratégias no caixa da empresa e focar as otimizações no retorno financeiro — que, no final das contas, é o que realmente interessa.

Manter o foco nos objetivos

Ao avaliar o desempenho das estratégias, a intenção é verificar se elas estão no caminho dos objetivos traçados pela empresa. Portanto, adotar o Marketing Analytics é uma forma de manter a equipe sempre alinhada aos objetivos micro e macro do negócio.

Entender o comportamento do consumidor

Marketing Analytics também ajuda a conhecer melhor o consumidor. Você pode coletar dados sobre o perfil do público em diferentes canais, sobre como as pessoas se comportam no seu site e como reagem às suas estratégias. Assim, é possível criar uma persona mais realista e traçar melhores estratégias para ela.

Monitorar os concorrentes

Marketing Analytics não olha apenas para dentro. Você também pode coletar dados sobre a atuação dos seus concorrentes e perceber o que eles estão fazendo, quais estratégias estão funcionando e como você pode se preparar para enfrentá-los.

Defender as estratégias

Quem trabalha com marketing sabe a importância de apresentar resultados. Pode ser para o CEO da empresa, o gerente da área, o líder da equipe ou os colegas. E, para defender as estratégias adotadas, você precisa saber analisar dados e construir relatórios eficientes.

Embasar a tomada de decisão

Como dissemos, Marketing Analytics não olha apenas para passado e presente. A análise de dados serve essencialmente para o futuro, para a empresa tomar melhores decisões e criar melhores estratégias para alcançar seus objetivos.

Aumentar a previsibilidade

Análise de dados não é como bola de cristal para prever o futuro. Mas ela ajuda a identificar padrões e tendências que antecipam o que está por vir. Assim, a análise preditiva permite que a empresa se prepare para os riscos e oportunidades que estão no horizonte.