Este é um aplicativo para um público-alvo diferente; direcionado a pequenas e médias empresas.
Muitos de nós usamos o aplicativo WhatsApp para bater papo, ligar para amigos e familiares, mas dificilmente pensamos que ele pudesse ser usado também para fins comerciais. Você está querendo vender utilizando o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio?
Ferramentas digitais como Facebook, Instagram, Twitter estão sendo usadas por sites / negócios / empresas para alcançar seus clientes, e agora também o WhatsApp.
O WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do Facebook, lançou seu aplicativo WhatsApp Business em janeiro de 2018, e essa versão está disponível na Google Play Store para usuários do Android.
O que o aplicativo WhatsApp Business oferece?
A conta de negócios do WhatsApp se destina a fornecer efetivamente vários serviços de negócios, bem como suporte fácil ao cliente através de comunicação móvel, buscando atender as demandas dos pequenos empreendedores. Para 1,3 bilhão de usuários do WhatsApp em todo o mundo, o WhatsApp Business App é uma plataforma perfeita para implementar estratégias de negócios.
Se você é proprietário de uma empresa e deseja ampliar seus horizontes de comunicação com o cliente, o WhatsApp Business é a escolha certa para alcançar clientes existentes e potenciais.
Esta nova versão permite que você crie seus próprios catálogos
Uma coisa é certa: o negócio do Natal este ano será diferente dos anos anteriores. Os consumidores gastarão cada vez mais seu dinheiro online. As empresas devem considerar o WhatsApp como um novo canal de vendas
WhatsApp como gerador de sucesso nas vendas?
A maior parte dos negócios do Natal de 2020 quase certamente acontecerá na internet. O aumento do número de casos, bloqueios e cancelamentos de eventos significa que mais e mais pessoas fazem suas compras em casa na frente das telas. Definitivamente, as empresas devem se preparar para vender seus produtos por meio de uma loja online.
Mas onde o WhatsApp entra em ação agora? O serviço de mensagens é, na verdade, projetado para contato privado. No entanto, o aplicativo agora está sendo usado por mais e mais empresas. O grupo gostaria de apoiar explicitamente as pequenas empresas com novas funções. Em agosto de 2020, o serviço Whatsapp Business já contava com mais de 50 milhões de usuários.
Apresente catálogos dos seus produtos no WhatsApp
A função de loja para empresas foi adicionada ao WhatsApp, desta forma os revendedores podem usar o aplicativo para criar seus próprios catálogos de produtos. Os catálogos são vitrines móveis que os usuários podem navegar.
Como você cria esses catálogos de produtos para sua empresa?
Cadastre-se no aplicativo WhatsApp for Business. Aí está o item de menu “Catálogo”. É aberto um formulário no qual você pode inserir todos os produtos com nome, foto (s), descrição e preço.
O WhatsApp é um interessante canal de vendas que pode se tornar cada vez mais importante para as pequenas empresas nos próximos anos. Muitos usuários já estão no aplicativo todos os dias, e a comunicação com a empresa é intuitiva e natural. Além disso, os produtos podem ser enviados aos amigos de forma rápida e fácil.
Quais são as vantagens e benefícios?
A vantagem é que você não terá que trabalhar tanto usando o WhatsApp Business.
Ao contrário do atendimento ao cliente …WAB lhe dará uma vantagem incrível e um tempo de resposta mais rápido. Digamos que você administre sua empresa no WAB:
Você executa anúncios do Facebook para começar a receber mensagens.
As pessoas podem enviar mensagens para você, ver seu perfil e saber exatamente o que você faz. Você pode então configurar uma Mensagem de Boas-Vindas automática para que não tenha que responder manualmente.
Se você estiver dormindo ou fora do trabalho, uma mensagem de ausência será disparada automaticamente.
E quanto às perguntas mais frequentes de seus clientes?
Use Respostas rápidas para configurar mensagens predefinidas que você não precisa digitar.
Essas três mensagens são projetadas para mover as pessoas através de seu funil de vendas, que você já construiu nos rótulos.
5 funcionalidades do WhatsApp que podem melhorar suas vendas
1. Transmissão de WhatsApp / Mensagens em grupo
Crie grupos onde você possa manter seus clientes informados. Essas divisões serão gerais, por isso é perfeito para clientes atuais. Devemos segmentar seus clientes pelo tipo de produto que compram de nós, para não saturá-los com notificações.
O limite de contatos por grupo é de 256. Ao compartilhar o link do seu grupo no Instagram ou Twitter, você também pode convidar pessoas interessadas em seus produtos. Para criar o link e compartilhá-lo, vá para as opções dentro do grupo.
Você também pode criar listas de transmissão do WhatsApp para enviar mensagens em massa. Isso é totalmente diferente para os grupos, pois permite que você personalize cada conversa. É uma ferramenta ideal para negociar diretamente com potenciais clientes, fornecedores e distribuidores.
2. Resposta automática de WhatsApp
Com o WhatsApp Business, você pode criar respostas automatizadas a partir das configurações da empresa, como um bot, onde pode responder aos seus clientes sem ter que fazer isso sozinho. Você pode criar várias mensagens personalizadas:
Mensagem de boas-vindas. Esta mensagem será enviada quando uma pessoa escrever para você pela primeira vez.
Mensagem de ausência. Esta mensagem será enviada quando uma pessoa escrever para você durante o horário offline.
Respostas rápidas. São mensagens que podem ser configuradas para escrever respostas predefinidas. Por exemplo, quando queremos dizer adeus, podemos escrever uma frase de “adeus” que é inserida automaticamente quando clicamos nela “Obrigado por sempre confiar em nós. Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento ”.
3. WhatsApp Analytics
Essa versão do WhatsApp Business nos traz uma seção de relatórios estatísticos, bastante simples por enquanto, mas intui-se que nas próximas datas disponibilizamos dados de conversão, cliques, visualizações, etc. (como nos aplicativos Instagram e Facebook).
Como já sabemos antes de ter acesso a essas estatísticas individualizadas para cada conta do WhatsApp Business, o usuário do WhatsApp acessa este aplicativo mais entre 19h e 22h, ou seja, nas últimas horas do dia e antes de ir para a cama (pode variar dependendo o dia e o país).
Segmente seu público-alvo e crie listas de clientes com este aplicativo.
4. Atualização do status social do WhatsApp
Este último recurso do WhatsApp está sendo cada vez mais usado. Consiste em compartilhar imagens com seus contatos que serão publicadas apenas por 24 horas. A melhor ideia é compartilhar os momentos mais importantes do negócio. Por exemplo:
– a promoção que você está fazendo ou o evento que você está promovendo,
– mostre os eventos que você participa
– até mesmo um simples: “Nosso negócio lhe deseja um bom dia” pode servir para lembrar seus contatos de que você ainda existe.
Com este aplicativo, você poderá personalizar e redesenhar seu status atualizado.
5. Exportar contatos do WhatsApp
Você também pode exportar contatos do WhatsApp para arquivos do Excel e adicioná-los à sua lista de clientes para SMS ou email marketing. Se você tiver listas de clientes, será fácil detectar quais clientes provavelmente estarão interessados em promoções de produtos.
Exporte sua lista de contatos para segmentar bem seu target, organize seus contatos de acordo com cada tipo de pessoa, seu interesse, horário de conexão e / ou horário de lazer.
Todas as informações acima foram elaboradas para esclarecer algumas questões sobre essa ferramenta importantíssima para todas as empresas, principalmente para as que estão começando no mundo digital. Com o whatsapp business será fácil manter o profissionalismo e cativar o cliente para consumir mais.
